La esrtucturació
ACOMPANYAR LES EMPRESES EN EL SEU DESENVOLUPAMENT
Avui en dia, saber el que esperen els clients, adaptar i posicionar la seva oferta turística i saber “comercialitzar-la” són competències que els actors del turisme han de dominar per a gestionar i desenvolupar el seu negoci. No obstant això, aquests últims estan adquirint sobretot coneixements tècnics en matèria d’animació, supervisió i mediació. A més, la reduïda grandària de les empreses de turisme actiu natura, així com la seva fragmentació, condueixen al seu aïllament, la qual cosa dificulta la seva capacitat d’innovació i de destacar-se de la competència.
Objectiu: Respondre a les necessitats de les empreses oferint-los eines d’acompanyament individuals i col·lectives que satisfacin les expectatives del mercat.
Per a complir aquest objectiu, hem implementat fins ara 3 accions concretes per a ajudar a les empreses del sector: el desplegament dels processos de qualitat existents, la creació d’eines de suport i la formació de les empreses.
1. El desplegament dels processos de qualitat
De tots dos costats de la frontera existeixen processos de qualitat dedicats als professionals del turisme:
Qualité Outdoor
per a la regió de l'Ariège dirigida per
l'Agència de Desenvolupament Turístic de l'Ariège.
Turisme de la Biosfera
per al Berguedà animat per
l'Agència de Desenvolupament del Berguedà.
En existir dos processos de qualitat en dos països diferents, era necessari intercanviar experiències entre els territoris. Per això, gràcies al projecte, hem pogut establir un protocol d’acompanyament comú. Això va facilitar, per part de les empreses, la comprensió i l’adhesió a aquestes certificacions.
Durant el període 2018 – 2019, gairebé 100 empreses han rebut el suport de l’ADB i de l’ADT09. També s’organitzen regularment sessions de lliurament de nous distintius per a promoure aquestes empreses.
Resultats: 91 noves empreses certificades
| Anys | Berguedà | Ariège |
| 2018 | 22 | 21 |
| 2019 | 28 | 20 |
| Total | 50 | 41 |
2. La realització d’eines d’acompanyament individuals
A més de les certificacions de qualitat, s’ofereix un acompanyament més individualitzat.
- L’ADT09 acompanya a les empreses en el seu posicionament i estratègia de màrqueting, proporcionant-los eines de gestió com ara quadres de control, plantilles de qualitat, auditories (web/externes) i plantilles de criteris mediambientals.
- L’ADB acompanya les iniciatives emergents per a ajudar-les a superar els primers passos i convertir-se en empreses: suport i assessorament als empresaris mitjançant la implementació d’un itinerari personalitzat i animació d’una xarxa d’emprenedors.
3. Formacions per la millora de les competències
S’organitzen cursos de formació col·lectiva per a ajudar a les empreses de turisme actiu esportiu, així com a les empreses vinculades a les activitats d’aquest sector (càmping, cases rurals, refugis, etc.,) a millorar les seves competències.
Resultats: entre 2018 i 2019, es van impartir 30 dies de formació i 431 persones es van beneficiar de la formació impartida per tots els socis.
| Anys | ADB | UDG | ADT | TOTAL |
| 2018 | 2d | 2d | ||
| 2019 | 13d | 5d | 10d | 28d |
| Total | 15d | 5d | 10d | 30d |
L’any 2020, els socis s’han mobilitzat per a oferir noves formacions, per exemple:
- « Creació i gestió d’una empresa turística » – UdG, en el marc del seu grau de turisme.
- « Com reduir l’impacte dels serveis de la seva empresa sobre el medi ambient de manera duradora? » – ISTHIA/ADT09 – Febrer.
- « Trobades professionals de l’ADT09 » sobre diversos temes, com ara el màrqueting, les xarxes socials, el vídeo o la referenciació natural.
i ara què?
Malgrat la pandèmia que va començar el març de 2020, i que continua commocionant a les empreses turístiques, les accions de formació continuen mitjançant l’ús d’eines digitals (més informació).
Per a l’any 2021 ja s’han previst noves accions: nous cursos de formació, la creació de fitxes d’acció per a reduir el consum d’energia, i la sensibilització dels estudiants a la creació i a la gestió d’una empresa del sector turístic a través d’un esdeveniment transfronterer als Pirineus.
> Per a més informació sobre aquesta acció, consulti la nostra secció de Notícies.